Mode, Vêtements et Accessoires

Vente de vêtements en ligne Comment Helly Hansen a boosté ses ventes grâce à Magento

La marque d'équipements et de vêtements professionnels Helly Hansen a dynamisé ses ventes et augmenté son chiffre d'affaires en ligne de plus de 45 % grâce à Magento Commerce.
+24 % Trafic sur le site
+48 % Trafic mobile
+45 % Chiffre d'affaires global

Le spécialiste des vêtements et articles de plein air avait besoin d'élargir son horizon.

Depuis près de 140 ans, Helly Hansen crée des vêtements et équipements professionnels qui permettent à chacun de se sentir vivant et de le rester. La marque a vu le jour en 1877 à l'initiative du capitaine norvégien Helly Juell Hansen, qui cherchait à se protéger des rigueurs du climat scandinave. Son épouse Margrethe et lui se lancent alors dans la fabrication de cirés : des vestes, des pantalons, des suroîts et des bâches imperméables, taillés dans du lin épais et enduits d'huile de lin. La légende était née ! Aujourd'hui, les qualités des vêtements Helly Hansen sont appréciées des professionnels sur les sept mers, les plus hauts sommets et les chantiers des villes du monde entier. Mais après avoir décidé de clôturer son ancienne plateforme d'e-commerce, l'entreprise s'est lancée dans une nouvelle aventure : trouver une plateforme hautement évolutive et tout aussi ambitieuse.

Sell Clothing Online - Helly Hansen

Helly Hansen devait faire face à une augmentation de la demande mondiale. L'entreprise savait qu'il lui fallait élargir son horizon numérique, créer une plateforme digitale offrant une expérience d'achat fluide, et repenser son activité pour stimuler sa croissance. Helly Hansen a donc hissé ses couleurs au mât de Magento Commerce : « La nouvelle plateforme devait nous permettre d'évoluer facilement et de lancer nos solutions B2C et B2B sur de nouveaux marchés, dans plusieurs langues et devises », explique Theodor Tollefsen, responsable e-commerce de Helly Hansen. « Nous voulions trouver le juste équilibre entre image de marque et commerce afin de guider et d'inspirer nos clients », ajoute-t-il.

« Il fallait pour cela jalonner le parcours client de contenus et de storytelling. » Étant organisée en plusieurs magasins distincts pour le B2B, les chaussures, etc., l'entreprise voulait également unifier l'ensemble de ses sites en leur donnant le même aspect. Sur les conseils de Vaimo, partenaire en solutions Magento, elle a arrêté son choix sur Magento Commerce (Cloud) et Magento Order Management (MOM).

Magento nous a donné les moyens de créer des expériences d'achat uniques et attrayantes. La plateforme regorge de fonctionnalités prêtes à l'emploi très complètes ainsi que d'intégrations tierces.

Chris Hammond
Directeur mondial du numérique, Helly Hansen

Une expérience mobile conçue pour les aventuriers.

Helly Hansen et Vaimo n'ont pas ménagé ni leur temps ni leurs efforts pour créer une expérience mobile de qualité et améliorer le parcours client, en misant notamment sur le respect des délais de livraison et les retours. L'expérience d'achat dans son ensemble devait être ultra-personnalisée pour chaque client. Les deux partenaires ont unifié plus de 30 sites Helly Hansen, avec un catalogue de 35 000 produits par magasin, chacun avec des langues, des modes de paiement, des règles d'expédition, des contenus localisés et des offres de produits propres à 19 pays. Magento Order Management assure la synchronisation de chaque commande avec le centre de traitement des commandes Helly Hansen compétent, que ce soit en Europe ou en Amérique.

Fashion eCommerce - Helly Hansen

La nouvelle boutique en ligne de Helly Hansen reprend le riche héritage de la marque de manière conviviale, tous canaux et appareils confondus. Grâce au CMS de Vaimo, Helly Hansen a créé une histoire de marque dynamique, assortie de photographies, d'animations et d'une frise chronologique avec défilement.

Pour les clients B2B de Helly Hansen, il n'a jamais été aussi facile de commander des vêtements personnalisés. « Nous avons une activité B2B de vêtements personnalisés extrêmement solide, qui est une composante clé de notre stratégie de croissance », précise Theodor Tollefsen.

Le commerce sans limites.

Helly Hansen a lancé sa boutique en ligne en octobre 2016, après moins de 10 mois d'implémentation. « Aujourd'hui, nous avons une solution qui nous permet de percer plus rapidement sur de nouveaux marchés », souligne Theodor Tollefsen. « Nous avons 50 sites différents, en six langues, avec divers modes de paiement et règles d'expédition possibles. » Helly Hansen s'est mis en quête d'une plateforme d'e-commerce adaptée à son ambition sans limites de percer sur de nouveaux marchés, et Magento Commerce « offre tout cela et bien plus », selon les propres termes de Theodor Tollefsen.

Sell Clothes Online - Helly Hansen

En reprenant les statistiques de site antérieures à son projet de changement de plateforme, Helly Hansen a eu le plaisir de constater que son trafic avait augmenté de 24 %, son trafic mobile de 48 % et son chiffre d'affaires global de plus de 45 %. Grâce à sa  digital transformation, l'entreprise, qui a toujours fait figure de pionnier, est prête à affronter toutes les tempêtes.

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