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Améliorer l’expérience omnicanal

À propos de eBook

Dépassez les attentes des acheteurs sur tous les canaux.

Nos modes et habitudes d’achat évoluent en permanence, tout particulièrement dans le commerce B2B. En misant sur une stratégie omnicanal moderne, vous rallierez davantage d’acheteurs à votre marque car les études montrent que les acheteurs réclament toujours plus d’expériences omnicanal. C’est la raison pour laquelle les entreprises industrielles privilégiant une expérience fluide sur l’ensemble des canaux et appareils se démarquent de la concurrence.

Ce guide explique comment aller à la rencontre des acheteurs, là où ils se trouvent, et gérer efficacement cette expérience sur tous vos canaux.

Ce guide aborde les points suivants :

  • Pourquoi il importe de préserver la cohérence de l’expérience de marque
  • Comment gérer intelligemment vos stocks
  • Pourquoi vous avez tout intérêt à uniformiser les prix pratiqués, les modes de paiement et les formules de livraison sur l’ensemble des canaux
  • Ce que vous pouvez faire pour optimiser votre expérience mobile
  • Comment mettre à profit les ventes sur les marketplaces
Améliorer l’expérience omnicanal

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