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E-commerce et référencement naturel : les sept étapes de la réussite

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Souvenez-vous de la dernière fois que vous avez acheté un sac à dos en ligne. Sans idée arrêtée concernant la marque, vous avez lancé une recherche à l’aide d’une expression comme « meilleur sac à dos pour la randonnée » ou « sacs à dos pour femme », et obtenu une liste de sites web proposant des produits correspondants. À présent, réfléchissez au nombre de recherches similaires effectuées chaque jour. Imaginez si votre boutique en ligne figurait dans les premiers résultats ne serait-ce que d’une infime partie de ces recherches...

Le référencement naturel (optimisation des moteurs de recherche ou SEO) vise à augmenter le nombre de visites pertinentes sur votre site en vous plaçant dans les premiers résultats de recherche. 87 % des utilisateurs utilisent en premier lieu un moteur de recherche pour répondre à une question ou un besoin, et 93 % des expériences en ligne débutent sur un moteur de recherche .

Avec une stratégie de référencement naturel efficace, votre site d’e-commerce pourra se classer dans les premiers résultats de recherche de certains mots-clés, une étape essentielle pour que votre boutique en ligne soit visible par des acheteurs potentiels.

De l’importance du référencement naturel dans l’e-commerce

L’exploitation des milliards de recherches naturelles lancées quotidiennement par les consommateurs représente un potentiel considérable pour votre marque d’e-commerce. 47 % des utilisateurs débutent leur parcours d’achat en ligne par une recherche sur Google, et 37 % du trafic vers les sites d’e-commerce provient des moteurs de recherche.

Le classement dans les résultats de recherche a donc un impact majeur sur les résultats financiers. Selon le réseau publicitaire en ligne Chitika, la première page des résultats de Google aiguille en moyenne 92 % de la totalité du trafic d’une recherche, et le premier résultat attire 33 % de l’ensemble du trafic. À titre de comparaison, le deuxième résultat sur la page de Google n’en attire que 18 %.

Voici sept conseils pour bien démarrer vos projets de référencement naturel pour votre site d’e-commerce.

1. Recherche par mots-clés

Il s’agit de la première étape du parcours SEO d’un client. Il est indispensable de connaître les termes généralement saisis par les internautes effectuant des recherches sur votre offre. Mais hormis les plus évidents, il n’est pas toujours facile de savoir quels mots-clés sont susceptibles d’être utilisés. Nombre d’outils SEO permettent toutefois d’identifier de nouveaux mots-clés.

Totalement gratuit, Google Suggest constitue un excellent point de départ. Commencez à saisir une requête, sans la terminer. Vous constaterez que Google tente de la compléter à votre place en s’appuyant sur les expressions les plus souvent utilisées. Vous pouvez aussi procéder de la sorte sur Amazon, qui peut s’avérer une ressource très utile pour les cybermarchands, car les suggestions de cette plateforme sont davantage orientées produits. Les outils SEO payants comme SEMRush et Ahrefs constituent des solutions abordables pour se lancer dans une étude approfondie des recherches par mots-clés.

Prêtez aussi attention aux mots-clés susceptibles d’être utilisés par vos concurrents. Analysez comment leurs produits sont catégorisés et décrits, et vérifiez leur classement dans les résultats de recherche.

Lorsque vous utilisez ces outils, votre réflexion ne doit pas s’arrêter aux mots-clés : l’objectif est de cerner l’intention des utilisateurs. Il ne suffit pas de savoir ce que les gens recherchent, il faut aussi comprendre pourquoi afin de pouvoir leur proposer du contenu répondant à leurs attentes.

En tant que cybermarchand, vous donnerez probablement la priorité aux mots-clés liés aux produits. Ne négligez pas pour autant les mots-clés associés à votre entreprise qui répondent à des besoins d’information, car ils génèrent souvent un volume de recherches supérieur. La production de contenu de qualité répondant aux attentes des utilisateurs est un excellent moyen de présenter la marque et d’opérer le tri des leads.

Une fois que vous commencez à générer du trafic naturel, vous pouvez utiliser Google Search Console pour suivre l’évolution du trafic sur votre site et même configurer des alertes. Cette démarche est particulièrement utile lors du test de nouveaux mots-clés en vue d’évaluer leurs performances. Vous pouvez aussi faire appel à Google Analytics pour créer des rapports et tableaux de bord personnalisés.

Utilisation du référencement naturel pour aiguiller du trafic qualifié vers votre site

2. Marketing de contenu

Vous devez gagner la confiance du prospect avant même qu’il envisage d’acheter. Pour ce faire, l’idéal est de proposer du contenu utile  utile. Quelques exemples : articles de blog expliquant comment utiliser votre produit de manière optimale, ateliers et webinaires, ou encore organisation de rencontres et création de communautés en ligne. Pour identifier précisément le type de contenu le plus efficace auprès des utilisateurs, étudiez la concurrence.

Nous l’avons dit, la première étape consiste à réfléchir à un besoin précis existant chez la majorité des utilisateurs. Ensuite, créez une liste des contenus les plus performants qui ont un rapport avec ce besoin. N’oubliez pas que plusieurs mots-clés peuvent représenter le besoin des utilisateurs. Vous devez donc veiller à ce que votre liste inclue différentes sources. Découvrez ce que lit votre public cible et examinez les expressions qu’il utilise en général pour trouver ce qu’il recherche. Après avoir dressé une liste des sites concurrents, analysez les similitudes et les différences de contenu.

Traitent-ils régulièrement de certains sujets ? Leurs textes ont-ils plus ou moins la même longueur ? Utilisent-ils des vidéos ou des images particulières ? Réfléchissez à la possibilité de modifier votre contenu actuel et d’adapter vos futurs textes en fonction de ce que vous avez découvert.

Étudiez aussi les façons de vous démarquer. Les principaux sites présentent-ils certaines lacunes que votre contenu pourrait combler ? Efforcez-vous de produire du contenu démontrant un leadership éclairé : il contribuera à convaincre les utilisateurs que vos produits bénéficient d’une réelle expertise.

Testez différentes façons d’incorporer ces stratégies et suivez continuellement vos progrès. Procédez de temps à autre à une nouvelle analyse. Les tendances en matière de contenus et de termes évoluent sans cesse, tenez-en compte. Vous devriez par ailleurs publier régulièrement du contenu inédit sur votre site marchand et le promouvoir sur les réseaux sociaux.

3. Référencement naturel sur la page

Autre point essentiel à prendre en compte pour votre site : l’optimisation du référencement naturel sur la page. Tous les médias ont une méta-description et des libellés de texte de remplacement que les algorithmes de recherche étudient. Les pages de catégorie et de produit étant les plus essentielles, l’optimisation de leur référencement naturel est à privilégier.

De nombreuses plateformes d’e-commerce obligent à renseigner un certain nombre d’attributs SEO standard. Quoi qu’il en soit, veillez à ce que votre site utilise des balises canoniques, des fichiers sitemap.xml et robots.txt, des balises de titre incluant le nom de votre boutique et des options de lien et de partage sur les réseaux sociaux. Pensez également à ajouter les mots-clés nécessaires aux méta-descriptions, textes de remplacement, noms de fichier et balises de titre de votre site. Optez pour des URL comprises entre 50 et 60 caractères, lisibles et reprenant vos mots-clés.

Rédigez des descriptions longues et utiles sur vos pages de catégorie et de produit. Ces attributs attirent l’attention de Google, surtout s’ils sont bénéfiques à l’utilisateur. Les entreprises possédant de vastes catalogues de produits peuvent trouver la tâche insurmontable. Il leur suffit alors de s’en acquitter pour leurs articles les plus prisés. En effet, dès que le classement de ces pages s’améliorera, celui des autres suivra. Le fait de rédiger plus de contenu vous donne par ailleurs la possibilité d’inclure davantage de mots-clés, ce qui peut avoir une influence sur le référencement naturel. Attention toutefois au « bourrage de mots-clés » : cette pratique consistant à inclure des mots-clés de manière artificielle déplaît aussi bien aux lecteurs qu’aux moteurs de recherche.

4. SEO technique

Le SEO technique offre un socle pour la mise en œuvre d’autres projets de référencement naturel. Pour commencer votre parcours dans ce domaine, vous pouvez procéder à un audit de l’accessibilité du site. Celui-ci peut être effectué en interne ou sous-traité. Concentrez-vous sur les principales corrections à apporter pour augmenter votre trafic web et vos classements.

L’un des principaux points à analyser dans le cadre d’un audit est le temps de chargement. Les utilisateurs sont très impatients, et les pages mettant plus de 10 secondes à se charger augmentent le taux de rebond et réduisent donc la consommation de contenu.

La navigation influence aussi la capacité de concentration. Les prospects doivent pouvoir trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin. Aidez-vous des menus, des fonctionnalités de recherche et des liens entrants pour les guider.

Effectuez des tests pour vérifier l’optimisation du site pour les appareils mobiles. Ce point influe à la fois sur la satisfaction des visiteurs et sur l’algorithme de Google. La nécessité de disposer d’un site mobile avant tout est indéniable, car près de 75 % des internautes effectueront leurs recherches sur appareils mobiles uniquement d’ici 2025, et ce chiffre ne cessera d’augmenter. Utilisez des listes à points, des légendes et des paragraphes courts pour que vos textes soient bien lisibles sur tout type d’appareil mobile.

5. Architecture du site

Au-delà du SEO technique, votre site d’e-commerce doit être structuré pour offrir une expérience client inoubliable. Les boutiques en ligne ajoutent et suppriment constamment des produits ou des catégories. Votre site doit être suffisamment souple pour que vous puissiez promouvoir de nouveaux produits sans avoir à réagencer des éléments fondamentaux à chaque lancement. L’ajout de centaines de produits ou catégories de produits ne doit pas nuire aux performances du site ni à l’expérience mobile.

Efforcez-vous de créer un site qui facilite ces modifications et s’adapte à votre activité. En préservant l’intuitivité du site, vous incitez aussi les utilisateurs à le parcourir régulièrement, tout en facilitant l’accès et l’interprétation par les robots d’indexation.

Développer son activité avec le référencement naturel dans Magento

6. SEO local

Le SEO local est particulièrement efficace pour les magasins physiques. 50 % des utilisateurs ayant effectué une recherche locale sur leur smartphone se rendent en magasin le jour même.

L’algorithme de Google utilise trois facteurs principaux pour le classement local : l’autorité, l’emplacement et la pertinence. Le SEO local privilégie les entreprises connues et sur lesquelles les utilisateurs donnent leur avis. Pour commencer, recherchez votre entreprise et vérifiez que les heures d’ouverture, le nom et l’adresse sont corrects. Ensuite, incitez vos clients à laisser un avis et des photos de vos produits. Vous pouvez éventuellement configurer un profil Google My Business pour accélérer l’indexation sur Google et améliorer votre visibilité dans les listes locales.

L’algorithme de Google privilégie les entreprises géographiquement proches des utilisateurs. Veillez à ce que votre emplacement soit référencé et mettez en avant votre proximité avec d’autres entreprises établies. Réfléchissez aussi aux termes susceptibles d’être recherchés pour trouver votre entreprise, et commencez à les utiliser sur votre site pour être mieux classé par les moteurs de recherche.

7. Création de liens

Les liens retours ont longtemps été utilisés pour renforcer la crédibilité d’un site, le but étant qu’un maximum de sites externes renvoient vers ce site. L’achat de liens retours par le biais de fermes a commencé à se développer pour aiguiller davantage de trafic vers un site.

Google a fini par réprimer ces pratiques et privilégier les sites avec des liens retours naturels. Les sites d’e-commerce peuvent obtenir davantage de liens retours naturels en interagissant avec la presse, en demandant à leurs clients de laisser un avis sur les produits et surtout en publiant du contenu de qualité.

La publication de contenu jugé intéressant par les utilisateurs incite naturellement à ajouter des liens retours. Autrement dit, même si d’authentiques liens retours peuvent augmenter votre trafic, le contenu est un moyen plus efficace de booster le référencement naturel.

Évitez de vous associer à des sites de piètre qualité. Les algorithmes SEO vous pénaliseront et le trafic lié aux recommandations ne sera pas bénéfique. Intéressez-vous à l’ensemble des sites pointant vers le vôtre. Certains sont-ils truffés de publicités ? Contiennent-ils des mots-clés trompeurs ?

Si les liens vers les réseaux sociaux ne sont pas pris en compte dans le cadre du référencement naturel, les publications qui partagent votre mission, vos valeurs et vos produits contribuent à développer la notoriété de la marque et incitent à la création de liens retours.

Lancez-vous rapidement dans le référencement naturel de votre site d’e-commerce avec Magento.

Vous pensez peut-être que votre produit est tellement bon qu'il se vendra tout seul. Or, si sa qualité joue un rôle essentiel en termes de fidélisation client, elle ne stimule pas nécessairement les achats. Pour générer un maximum de trafic organique, l’ensemble de votre site doit être adapté à vos objectifs de SEO, et vous devez disposer d’une plateforme d’e-commerce capable de les appuyer.

Magento Commerce est un leader de l’e-commerce intelligent. Cette plateforme a été conçue pour que les acheteurs trouvent exactement ce dont ils ont besoin, et fournit aux prospects du contenu personnalisé et des recommandations de produits triés sur le volet. Magento évolue à mesure que votre entreprise se développe, en vous connectant à une communauté d’utilisateurs pouvant assurer la promotion croisée de votre marque. Toutes ces fonctionnalités vont de pair avec l’amélioration du classement dans les résultats de recherche.

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eCommerce SEO: 7 Steps to Success