Gestion de votre activité commerciale à travers les changements
Le paysage mondial se transforme rapidement sous nos yeux. Pour préserver votre activité, vous devez être proactif et prêt à vous adapter.

Trouver du sens dans un monde qui se transforme rapidement.

Le monde a changé du jour au lendemain, ou presque. Dans ce contexte difficile, vous pouvez vous appuyer sur des principes émergents pour maintenir votre activité à flot.

 

Soyez agile

Les clients modifient leurs comportements, leurs préférences et leurs habitudes, en particulier avec la limitation des déplacements et les obligations de distanciation sociale.

Passez au digital

L'évolution des comportements en ligne s'est accélérée dans tous les domaines : recherche, achats, loisirs et communication.

Gardez le contact

Les clients sont inondés d'informations, mais ils n'en savent pas pour autant assez sur l'actualité des marques et des entreprises qui les intéressent.

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Posez-vous des questions pour mieux vous adapter.

En tant que dirigeant d'une activité de commerce digital, vous êtes préparé à vous adapter aux changements rapides. Cependant, nous vous conseillons de vous poser des questions basiques pour évaluer comment votre stratégie commerciale va devoir évoluer.

Évolution des comportements

  • Les comportements des clients ont-ils changé dans les circonstances actuelles et, si oui, en quoi cela influe-t-il sur leur relation avec votre marque, votre produit ou vos services ?
  • Comment générer de nouveaux personas pour vos produits et services dans ce contexte de changement ? 

Communication

  • Le positionnement de votre entreprise ou de vos produits reste-t-il adéquat en dépit du COVID-19 ou d'autres événements ?    
  • Avez-vous besoin de changer votre mode de contact avec les clients (messages sur le site, articles de blog, réseaux sociaux, référencement naturel (SEO,) ou payant (SEM), SMS ou e-mail)?    
  • Vos clients savent-ils que votre entreprise reste présente pour eux et quelles mesures éventuelles vous avez prises pour vous adapter ?

Vente et distribution

  • Avez-vous optimisé votre expérience commerciale de bout en bout pour l'adapter aux comportements et attentes actuels ?  
  • Avez-vous besoin de réévaluer la manière dont vous distribuez vos produits ou services aux acheteurs ?  
  • À l'approche de la saison des achats, comment pouvez-vous adapter vos tactiques aux nouveaux comportements des clients ?

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Idées pour adapter votre site Magento Commerce.

En ces temps difficiles, vous devez revoir votre approche métier et commerciale afin d'anticiper les changements de comportement. Voici quelques astuces à utiliser dès maintenant.

Communiquez

  • Mettez à jour votre en-tête avec un message sur le COVID-19
  • Interagissez avec vos clients par e-mail, sur les réseaux sociaux ou d'autres canaux
  • Envisagez de reverser une partie de vos recettes à des organismes engagés dans la résolution de la crise COVID-19

Proposez la livraison gratuite

  • Ajoutez facilement la livraison gratuite sur votre site Magento Commerce
  • « Gratuit » attire davantage que les mots « promotion » ou « remise »
  • Songez aux montants minimum de commande qui favorisent le maintien du panier moyen

Proposez des échéanciers de paiement

  • Préservez les ventes en proposant des règlements échelonnés
  • Pour contrer les effets de l'incertitude économique, réduisez et étalez les paiements
  • Utilisez les extensions groupées Magento comme PayPal Credit et Klarna

Surveillez la sécurité et le trafic sur le site

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