Integrate your enterprise resource planning software with Magento Commerce

Intégration de Magento avec votre ERP

Faits l’un pour l’autre

L'intégration de vos plateformes d’e-commerce avec votre ERP génère de remarquables gains d’efficacité. Les différents types de données (stock, commandes, clients et expéditions) des systèmes clés de l’entreprise sont en effet tous synchronisés. Si une boutique en ligne peut fonctionner sans ERP connecté, les tâches fastidieuses, comme le téléchargement d’informations produits ou la saisie manuelle d’adresses d’expédition ou de codes de suivi, sont source d’erreurs. En d’autres termes, en l’absence d’intégration, c’est votre expérience client qui est en jeu.

Connecter Magento à votre ERP : du bon sens commercial

Visibilité sur les stocks

Les systèmes ERP contiennent des données essentielles (commandes, tarifs, informations sur les clients, données sur les produits, méthodes d’expédition, etc.). En intégrant e-commerce et ERP, vous permettez aux deux plateformes d’exploiter des données en temps quasi réel. Vous mettez ainsi un terme aux processus par lots ou à la gestion manuelle des commandes, et fournissez aux clients des informations plus précises sur le prix et la disponibilité des produits.

Gestion des coûts

Quand les informations sur les achats ne parviennent pas assez rapidement au système ERP, il peut s’avérer nécessaire de constituer un stock de réserve plus important, ce qui risque de créer un décalage entre les commandes et les stocks. Grâce aux plateformes intégrées, les transactions sont immédiatement visibles dans le système ERP. Les quantités de produits peuvent être gérées en temps réel, ce qui évite le sur-stockage. 

Limitation des demandes d’assistance par téléphone

Les clients qui ne savent pas où en est leur commande sont plus enclins à appeler le service client. Ce genre d’appels peut faire perdre un temps considérable et s’avère insatisfaisant pour toutes les parties, si le service client n’a pas accès en temps réel aux données d’expédition et de traitement de l’ERP.

Conformité simplifiée

En connectant Magento à votre ERP, vous êtes certain de facturer à vos clients le tarif contractuel négocié et de leur livrer les bons produits. Le moteur fiscal de votre ERP vous permet aussi d’appliquer des tarifs et des règles propres au client pour les achats réalisés sur votre plateforme d’e-commerce. L’archivage centralisé des informations fiscales évite d’avoir à synchroniser manuellement les données et permet de mieux respecter les réglementations locales et régionales.

Enterprise resource planning - How it Works

Principe de fonctionnement de l’ERP

Des milliers de commerçants B2B et B2C ont intégré Magento avec divers systèmes ERP, comme Microsoft Dynamics, NetSuite, SAP, Oracle, Infor, Epicor, Sage, etc.

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Sell Online - Riese & Müller

Étude de cas

Avec Magento, Riese & Müller change de braquet.

Ce fabricant de vélos électriques voulait remanier en profondeur son portail revendeurs et l’intégrer à Magento Commerce. Les objectifs étaient multiples : transparence et simplicité accrues, et transfert automatisé des commandes vers le système ERP. L’entreprise voulait également limiter les erreurs et diminuer le nombre d’appels aux commerciaux alors qu’ils relèvent du service client.

Ressources sur l’intégration des systèmes ERP

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