Fashion, Apparel & Accessories

ファッションのオンライン販売 Helly Hansen、Magentoを活用して売上を向上

世界的なスポーツ&アウトドアファッションブランドであるHelly Hansenは、Magento Commerceを導入したことにより、オンライン販売で45%以上の売上向上を実現しました。
+24% サイトトラフィック
+48% モバイルトラフィック
+45%  総売上高

ビジネスのさらなる発展を目指すHelly Hansen

Helly Hansen は、創業以来140年近くにわたり、安全性と快適性に優れたアウトドアウェアを生み出してきました。1877年、ノルウェー出身の船長だったHelly Juell Hansen氏は、北欧の海の厳しい気候下でも身体の温かさと快適さを保つことができる衣服を探していました。彼は妻であるMargrethe Hansen氏と共に、キャンバス地に亜麻仁油を染みこませるという手法によって、防水性に優れたオイルスキン製のジャケットやズボン、帽子、防水シートなどを生産するビジネスを立ち上げました。これが、長いイノベーションの歴史を拓く始まりとなりました。現在、同社のスポーツウェアは、世界最高峰の山々に挑戦する登山家や世界中の過酷な現場の労働者に愛用されています。従来のeコマースシステムではグローバルな事業拡大に対応できないと考えた同社は、ビジネスの成長を加速させることのできる、拡張性の高いプラットフォームに移行することを決定しました。

Sell Clothing Online - Helly Hansen

Helly Hansenは、世界規模で増加し続ける需要に応えるためには、デジタルビジネスの強化と拡大が不可欠であると考えました。同社は、シームレスなショッピング体験を創出し、ビジネス変革と成長を加速させることのできるデジタル基盤を求めていました。そこで選ばれたのが、Magento Commerceでした。「当社は、B2CとB2Bの既存のソリューションを新しい市場へ容易に拡大および適応でき、多言語と多通貨への対応が可能なプラットフォームを必要としていました。また、コンテンツとコマースを本当の意味で融合させ、シームレスで魅力的な顧客体験を提供したいと考えました」と、同社のeコマース担当責任者であるTheodorTollefsen氏は述べています。

「魅力的なコンテンツとストーリーを、カスタマージャーニーに組み込む必要があったのです」と同氏は語っています。フットウェアをはじめとした複数のB2Bビジネスを運営しているHelly Hansenは、すべての自社webサイトをまたいで一貫したルックアンドフィールを提供する必要がありました。そこで同社は、Magentoのソリューションパートナーである Vaimo, と提携し、 Magento Commerce (Cloud) と Magento Order Management (MOM) を導入することにしました。

「Magentoのおかげで、魅力的な独自のショッピング体験を創出できるようになりました。すぐに利用できる多様な機能を活用できるほか、サードパーティ製品とのシームレスな統合が可能です」

Chris Hammond氏
Helly Hansen、グローバルデジタル担当ディレクター

冒険心溢れる人々の心を捉えるモバイルエクスペリエンス

Helly HansenとVaimoは、優れたモバイル エクスペリエンスの創出とオンタイムでの配送や返品対応を含むカスタマージャーニーの改善に多くの時間とリソースを投入しました。顧客一人ひとりに詳細にパーソナライズされたショッピング体験を提供するために、19ヶ国で展開している30以上のwebサイトをまたいで、ストアあたり35,000を超える品目を掲載したカタログや複数の言語オプション、支払い方法、 配送ルール 、ローカライゼーションコンテンツ、在庫状況を一元管理できる基盤を確立しました。Magento Order Management が、各注文データをヨーロッパまたは米国にあるHelly Hansenのフルフィルメントセンターに同期するのに役立ちました。

Fashion eCommerce - Helly Hansen

顧客中心の新しいwebストアを立ち上げたことで、同社はその豊かな伝統を、あらゆるデバイスとチャネルをまたいで伝えることが可能になりました。VaimoのCMS(コンテンツ管理システム)を活用することで、写真やアニメーション、スクロール可能なタイムラインを用いて、魅力的なブランドの歴史を効果的に発信しています。

Helly Hansenの B2B 顧客は、ウェアのカスタマイズサービスをこれまで以上に容易に利用できるようになりました。「当社では、B2B 顧客向けのパーソナライゼーションサービスに力を入れており、ビジネス成長戦略の根幹となっています」と、Tollefsen氏は述べています。

制限のないコマース

Helly Hansenは、Magentoの導入からわずか10ヶ月後の2016年10月、webストアの運営を開始しました。「当社には、スムーズな市場開拓を可能にする強い味方がいます。現在は50ものwebサイトを運営しており、6つの言語や様々な支払い方法、配送ルールに対応しています」とTollefsen氏は述べています。世界のあらゆる市場への進出を実現するという目標に合致するeコマースプラットフォームを追求した結果、同社はMagento Commerceを選びました。同氏はMagento Commerceについて、「あらゆるニーズに対応しているだけでなく、それ以上の価値をもたらしてくれました」と評しています。

Sell Clothes Online - Helly Hansen

同社のプラットフォーム移行は功を奏し、トラフィックは全体で24%増、モバイルデバイスからのトラフィックに関しては48%増を達成し、全体の収益も45%以上の大きな伸びを見せました。長年にわたってアパレル業界のイノベーションを牽引し続けてきた同社は、一連 の デジタル変革 によってさらなる高みを目指しています。

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