Venda por atacado, industrial e comercial

Como a CE criou uma experiência B2B inovadora

A gigante transportadora de ar condicionado Carrier Enterprise precisava de racionalizar o seu comércio electrónico B2B. Usando o Magento, eles lançaram uma experiência de compra conveniente em todos os dispositivos e centros de vendas.
B2B eCommerce - Carrier Enterprise
+300% de aumento nas transações on-line
+250% de aumento das vendas on-line diárias
100% de impulso nas vendas on-line

A gigante de ar condicionado precisava racionalizar seu comércio eletrônico B2B.

Em 1902, Willis Carrier criou o primeiro sistema de ar condicionado moderno, estabelecendo uma indústria que melhoraria fundamentalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos divertimos. Nos últimos 100 anos, a Carrier Enterprise (CE) tornou-se a pioneira global e líder na distribuição da indústria de aquecimento, ar-condicionado e ventilação.

B2B eCommerce - Carrier Enterprise

Hoje, a CE é um ponto de compra único para adquirir equipamentos, peças e suprimentos de climatização, bem como conhecimento e experiência. A empresa estava gerenciando com sucesso mais de 200 lojas físicas, mas a indústria estava migrando para as compras on-line. A CE precisava desenvolver um site B2B para compras on-line e simplificar o processo de compra para seus clientes empreiteiros.

A seleção de uma robusta plataforma de comércio eletrônico, como a Magento Enterprise, nos permitiu escalar rapidamente para um crescimento de vendas online sem precedentes. Foi a única opção econômica e flexível, capaz de se adaptar aos nossos muitos requisitos e regras de negócios para o canal de distribuição B2B e integrar-se ao nosso ecossistema digital.

Vincent Mugavero
Director Digital Commerce, Carrier Enterprise

Uma experiência B2B centralizada e preparada para dispositivos móveis.

Com um banco de dados que incluía mais de 300.000 SKUs, a CE precisava de uma plataforma robusta. A marca também queria acelerar seu processo de finalização de pedidos para mais de sete milhões de transações anuais.

B2B eCommerce - Carrier Enterprise

A CE trabalhou em estreita parceria com o Magento Solution Partner Perficient para desenvolver sua experiência digital B2B no Magento Enterprise Edition. A experiência B2B foi aprimorada com os seguintes recursos adicionais: Bloco de pedido rápido, on-line/retirada em lojas preferenciais, gerenciar/compartilhar modelos de pedido, autoatendimento de gerenciamento de superconta/subconta com fluxos de trabalho de aprovação de pedidos, gerenciamento de depósitos múltiplos para cálculo de preço e prazo de entrega, e métodos de remessa e pagamento específicos do cliente. Com o Magento, os empreiteiros podem pedir produtos através de qualquer dispositivo, e pegar no centro de vendas ou localização física de sua escolha.

Em nove meses, as transações on-line aumentaram 300%.

Usando o Magento, a CE lançou uma experiência de compra flexível e conveniente em todos os dispositivos e centros de vendas. Graças à melhoria da experiência do cliente, seus empreiteiros finalizavam mais trabalhos por semana do que nunca. Nos nove meses após o lançamento, as vendas on-line diárias aumentaram 2,5 vezes e as transações on-line triplicaram. À medida que o mercado digital se aquece, a CE garantiu com o Magento que as suas vendas nunca diminuíssem.