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Impulsione sua estratégia Omnichannel


Nos últimos anos, os varejistas vêm ampliando as possibilidades de compra de seus clientes através do lançamento de múltiplos canais, para, só então, aprimorar a experiência de compra através de cada um deles. Contudo, isso não reflete a maneira como as pessoas realizam suas compras atualmente - elas compram o que querem, de onde quiserem, a um preço competitivo e com a entrega mais rápida possível.

De qualquer forma, não é eficiente desenvolver e operar uma empresa multicanal composta de vários canais separados, além de ser algo raramente rentável, o que torna tal abordagem insustentável. Por isso, os varejistas precisam integrar totalmente esses canais e fornecer uma experiência sem atritos e consistentemente positiva para seus compradores - a experiência omnichannel -, antes que a concorrência ao seu redor se torne esmagadora.

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